Martel Monuments Prelucrare Piatră și Granit (denumit în continuare „Prestatorul”) oferă servicii de debitare, șlefuire și gravare artistică a blocurilor de granit, marmură și travertin, precum și fabricarea la comandă de monumente decorative, blaturi de bucătărie, glafuri pentru ferestre și trepte exterioare.

Toate lucrările sunt executate pe baza unei comenzi ferme, confirmată prin document scris (formular de comandă sau e-mail). Specificațiile tehnice, dimensiunile, tipul materialului și finisajul sunt stabilite de comun acord înainte de începerea producției.

Prestatorul se obligă să execute lucrarea conform specificațiilor agreate, în termenul stabilit, și să asigure o calitate corespunzătoare standardelor profesionale din domeniul pietrăriei.

Clientul se obligă să furnizeze informații complete și corecte privind dimensiunile, materialul dorit și orice alte cerințe speciale. Clientul este responsabil pentru verificarea dimensiunilor la fața locului înainte de montaj, dacă acesta este realizat de către Prestator.

• Clientul are dreptul să solicite modificări ale comenzii în termen de 48 de ore de la confirmare, cu condiția ca acestea să nu afecteze termenul de livrare sau costurile de producție deja angajate.
• Prestatorul are dreptul să refuze o comandă dacă materialul disponibil nu corespunde cerințelor tehnice sau dacă specificațiile sunt incomplete.

Prestatorul nu răspunde pentru deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor (de exemplu, expunerea la substanțe abrazive, șocuri mecanice excesive sau variații bruște de temperatură).

În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, Prestatorul se obligă să înlocuiască sau să repare piesa defectă în termen de 30 de zile de la notificare, fără costuri suplimentare pentru client. Răspunderea totală a Prestatorului este limitată la valoarea comenzii respective.

Prestatorul nu este răspunzător pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră (incendii, inundații, greve, restricții legale etc.) sau de întârzieri în livrarea materialelor de către furnizori terți.

Plata se efectuează în două tranșe: un avans de 50% la confirmarea comenzii și restul de 50% la finalizarea lucrării, înainte de livrare sau montaj. Termenul de livrare este de 10–15 zile lucrătoare de la data confirmării avansului, cu excepția cazurilor în care se convine altfel în scris.

Livrarea se face la adresa indicată de client, iar costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se convine altfel. Montajul este inclus doar dacă este specificat în comandă și confirmat de Prestator.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de utilizare, cu notificarea prealabilă a clienților prin e-mail sau prin publicarea pe site-ul martelmonuments.com cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

Dacă clientul nu este de acord cu modificările, poate solicita încetarea contractului în termen de 7 zile de la notificare, fără penalități. În caz contrar, noile condiții se consideră acceptate.

Clientul poate solicita încetarea contractului în orice moment, cu condiția notificării scrise și a achitării contravalorii lucrărilor deja executate până la data încetării.

Prestatorul poate rezilia contractul unilateral în cazul în care clientul nu își îndeplinește obligațiile de plată sau furnizează informații false, cu un preaviz de 7 zile. În acest caz, clientul nu are dreptul la rambursarea avansului.

Pentru orice întrebări legate de prezentele condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: info@martelmonuments.com sau la numărul de telefon: 0348872734.

Adresa noastră poștală: B-dul. Memorandumului nr. 2/5, bl. B, ap. 61.